Conditions de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des pass d'accès à l'espace de coworking Tarkiz, à Tanger, sur le site tarkiz.ma comme à l'accueil.

Tout achat implique l'acceptation des présentes CGV. Sur le site, cette acceptation est donnée en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement.

2. Vendeur

Le site tarkiz.ma et l'espace Tarkiz Coworking sont exploités par :

Société

Tarqiz SARL

Nom commercial

Tarkiz Coworking

Capital social

100 000 MAD

Adresse

BAT 28, Ibrahim alkhalil, Tanger

Registre du commerce (RC)

175625

ICE

003963936000036

E-mail

contact@tarkiz.ma

Téléphone

+212 5 31 34 66 00

3. Nos pass

Tarkiz vend trois pass : le pass journée, valable 24 heures, le pass mensuel, valable 30 jours, et le pass annuel, valable 365 jours.

Chaque pass donne accès à un poste de travail dans l'espace partagé, au Wi-Fi grâce à un code personnel, et au premier café de la journée. L'espace est ouvert de 07:00 à 19:00, avec un accueil sur place en semaine.

Le week-end, l'espace est réservé aux titulaires d'un pass mensuel ou annuel, qui y accèdent en autonomie : leur empreinte digitale, enregistrée à l'accueil en semaine, leur ouvre la porte.

Le pass et son code sont personnels et ne peuvent pas être cédés à un tiers.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché sur le site au moment de la commande ; il est rappelé sur la page de paiement.

Les offres promotionnelles, comme l'offre de lancement, s'appliquent dans les conditions et pendant la période indiquées sur le site. Aucun dépôt de garantie ni frais d'adhésion ne sont demandés.

5. Commande

Pour commander, le client se connecte avec son adresse e-mail grâce au code de connexion qui lui est envoyé. Il choisit son pass, renseigne son nom et son numéro de téléphone, puis sélectionne un moyen de paiement.

Avant de payer, il accepte les présentes CGV ainsi que le démarrage de son pass dès l'émission de son code. La commande est définitive une fois le paiement confirmé.

6. Paiement

Trois moyens de paiement sont acceptés.

Par carte bancaire Visa ou MasterCard, sur la plateforme sécurisée Chaabi Payment : le client est redirigé vers la page de paiement de la banque et la transaction est confirmée immédiatement.

Par virement bancaire, en indiquant la référence de la commande dans le libellé : le pass est délivré une fois la réception des fonds vérifiée par notre équipe.

En espèces, à l'accueil, en semaine.

Tous les paiements sont effectués en dirhams marocains (MAD).

7. Sécurité des paiements

Les paiements par carte sont traités par Chaabi Payment, sur une page de paiement sécurisée par une connexion chiffrée. Les coordonnées bancaires sont saisies directement sur cette page : elles ne transitent jamais par les serveurs de Tarkiz et ne sont pas conservées par Tarkiz.

Les transactions peuvent faire l'objet d'une authentification 3-D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode) : la banque du client peut lui demander de confirmer le paiement, par exemple avec un code reçu par SMS.

8. Délivrance et durée du pass

Dès la confirmation du paiement, le code Wi-Fi personnel est envoyé à l'adresse e-mail du client. Il reste consultable dans la rubrique « Mes pass » du site.

Le pass démarre à l'émission du code et reste valable sans interruption pendant toute la durée achetée : 24 heures, 30 jours ou 365 jours. Il ne peut être ni suspendu, ni reporté, ni prolongé ; la durée non utilisée à son expiration est perdue.

Si le code n'arrive pas, le client contacte Tarkiz à contact@tarkiz.ma : le code lui est renvoyé ou, à défaut, le pass est remboursé selon les conditions ci-dessous.

9. Rétractation, annulation et remboursement

Le pass démarre dès l'émission du code, avec l'accord exprès du client donné avant le paiement. Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le droit de rétractation ne peut donc plus être exercé une fois le code émis.

Un pass dont le code a été émis ne peut être ni annulé ni remboursé, même s'il n'a pas été utilisé ou ne l'a été qu'en partie.

Tarkiz rembourse toutefois : l'intégralité du paiement si le code ne peut pas être délivré ; le second débit en cas de paiement débité deux fois pour la même commande ; la différence si le montant débité dépasse le prix affiché.

Les demandes de remboursement sont à adresser à contact@tarkiz.ma, avec la référence de la commande. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Pour une carte bancaire, le délai d'apparition sur le relevé dépend de la banque du client.

10. Responsabilité

Tarkiz met tout en œuvre pour assurer l'accès à l'espace et au Wi-Fi pendant toute la durée du pass. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption due à un tiers ou à un cas de force majeure, notamment une panne du fournisseur d'accès à internet ou du réseau électrique.

Les effets personnels restent sous la garde et la responsabilité de leur propriétaire. Le client s'engage à respecter les lieux, le calme de l'espace et les autres membres.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) servent uniquement à traiter la commande, à délivrer le code d'accès et à contacter le client au sujet de son pass. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Chaabi Payment. L'empreinte digitale enregistrée pour l'accès en autonomie sert uniquement à ouvrir la porte de l'espace.

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, qu'il peut exercer en écrivant à contact@tarkiz.ma.

12. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez Tarkiz par e-mail à contact@tarkiz.ma, par téléphone au +212 5 31 34 66 00, ou directement à l'accueil : BAT 28, Ibrahim alkhalil, Tanger.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de différend, le client et Tarkiz recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux marocains compétents.

14. Modification des CGV

Tarkiz peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.